Refusionspolitik

REFUNDERINGSPOLITIK

Returneringsperiode
Vi har en 30-dages returret. Du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Krav til berettigelse
For at være berettiget til returnering skal din vare være:

  • Uåbnet og i original, ubeskadiget stand
  • Ubrugt og i original emballage
  • Komplet med alle tilbehør, vejledninger og originale emballagematerialer
  • Forsynet med købsbevis (kvittering eller ordrebekræftelse)

Sådan starter du en returnering
For at starte en returnering, kontakt os på info@reinecke-it.de med dit ordrenummer og årsag til returnering. Du kan også bruge funktionen til at starte returnering her.

Returneringer skal sendes til:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Tyskland

Vigtigt: Varer sendt retur uden forudgående tilladelse vil ikke blive accepteret.

Omkostninger ved returnering
Omkostninger ved returnering afsendes altid for kundens regning.

Skader og fejl
Undersøg venligst din ordre straks ved modtagelsen. Hvis varen er defekt, beskadiget under transport eller forkert:

  • Kontakt os straks på info@reinecke-it.de
  • Ved transportskade skal skaden dokumenteres og bekræftes af transportøren ved levering
  • Vedlæg billeder af skaden og emballagen
  • Omkostninger ved returnering påhviler fortsat kunden

Genopfyldningsgebyr
Et genopfyldningsgebyr på 20% af produktprisen vil blive trukket fra din refundering, hvis produktet er åbnet, brugt eller ikke er i sin oprindelige stand ud over, hvad der er nødvendigt for inspektion.

Produkter returneret i uåbnet, original stand er ikke underlagt genopfyldningsgebyr.

Varer, der ikke kan returneres
Følgende kan ikke returneres:

  • Digital produkter (software, licenser eller digitale downloads med aktiverede koder)
  • Tjenester (rådgivning, support eller professionelle ydelser, når de er leveret)
  • A-Z Samlingsprodukter (specialiserede servicepakker)
  • Specialkonfigurerede eller specialbestilte varer
  • Produkter med brudte forseglingsmærker (hvor det gælder af hygiejne-/sikkerhedsmæssige årsager)
  • Udsalgsvarer eller gavekort

Bytte
Vi tilbyder ikke direkte bytte. For at bytte en vare, returner den først, og når den er accepteret, afgiv en ny ordre på erstatningsvaren.

Forbrugerrettigheder i Den Europæiske Union
For kunder i Den Europæiske Union: I henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning (Direktiv 2011/83/EU) har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 30 dage af enhver grund uden begrundelse. Varen skal være i samme stand som modtaget, ubrugt og i original emballage. Købsbevis kræves.

Refunderingsfrist: Når vi modtager og inspicerer din returnering, vil vi underrette dig om godkendelsesstatus. Hvis godkendt, vil refunderinger blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede vare.

Lovpligtig garanti: Ud over 30-dages fortrydelsesret har EU-kunder en 2-årig lovpligtig garanti for defekte produkter i henhold til Direktiv 2019/771/EU. Denne garanti dækker fejl, der var til stede på købstidspunktet.

Refunderinger
Når vi modtager og inspicerer din returnering, vil vi underrette dig om godkendelsesstatus. Hvis godkendt, vil refunderinger (minus 20% genopfyldningsgebyr, hvis relevant) blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede vare. Tillad venligst ekstra tid til, at din bank eller kreditkortselskab kan behandle refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen, kontakt os venligst på info@reinecke-it.de.

Spørgsmål?
For forespørgsler om returnering, E-mail: info@reinecke-it.de, i din kundeprofil eller ring +49 15679 108444.

**********************************

Oversættelser leveres kun til orientering. I tilfælde af uoverensstemmelser eller konflikter mellem en oversættelse og den engelske version, gælder den engelske version.

**********************************