Tagastuspoliitika

TAGASTUSPOLIITIKA

Tagastamisperiood
Meil on 30-päevane tagastamispoliitika. Teil on 30 päeva alates kauba kättesaamisest, et esitada tagastustaotlus.

Kõlblikkuse tingimused
Tagastamiseks peab teie toode olema:

• Avamata ja originaalses, kahjustamata seisukorras
• Kasutamata ja originaalpakendis
• Täielik koos kõigi tarvikute, juhendite ja originaalpakendimaterjalidega
• Koos ostutõendiga (kviitung või tellimuse kinnitus)

Kuidas alustada tagastust
Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@reinecke-it.de, märkides tellimuse numbri ja tagastuse põhjuse. Võite kasutada ka tagastuse algatamiseks siin.

Tagastused tuleb saata aadressile:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Saksamaa

Tähtis: Ilma eelneva loata tagastatud esemeid vastu ei võeta.

Tagastuskulud
Tagastuskulud on alati kliendi kanda.

Kahjustused ja defektid
Palun kontrollige tellimust kohe pärast kättesaamist. Kui toode on defektne, transpordikahjustusega või vale:

• Võtke viivitamatult ühendust aadressil info@reinecke-it.de
• Transpordikahjustuste korral peab kahju olema dokumenteeritud ja kättetoimetamisel vedaja poolt kinnitatud
• Esitage kahju ja pakendi fotod
• Tagastuskulud jäävad kliendi kanda

Tagastustasu
20% tagastustasu toote hinnast võetakse teie tagasimaksest maha ainult juhul, kui toode on avatud, kasutatud või ei ole originaaltingimustes rohkem kui on vajalik kontrollimiseks.

Avamata ja originaalses seisukorras tagastatud tooted ei kuulu tagastustasu alla.

Tagastamatud tooted
Järgmisi tooteid ei saa tagastada:

• Digital tooted (tarkvara, litsentsid või aktiveeritud koodidega digitaalsed allalaadimised)
• Teenused (nõustamine, tugi või professionaalsed teenused pärast nende osutamist)
• A-Z Collection tooted (spetsialiseeritud teenusepaketid)
• Kohandatud või eritellimusel valmistatud tooted
• Tooted, millel on katkised turvaseibid (hügieeni- või turvakaalutlustel)
• Allahindlusega tooted või kinkekaardid

Vahetused
Me ei paku otseseid vahetusi. Vahetamiseks tagastage toode esmalt ja kui see on vastu võetud, esitage uus tellimus asendustootele.

Euroopa Liidu tarbijakaitse õigused
Euroopa Liidu klientidele: vastavalt ELi tarbijakaitse seadustele (direktiiv 2011/83/EL) on teil õigus tühistada või tagastada tellimus 30 päeva jooksul ilma põhjendamata. Toode peab olema samas seisukorras nagu kättesaamisel, kasutamata ja originaalpakendis. Ostutõend on vajalik.

Tagasimakse tähtaeg: Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, teavitame teid heakskiidu staatusest. Kui see on heaks kiidetud, tehakse tagasimakse teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist.

Õiguslik garantii: Lisaks 30-päevasele taganemisõigusele on ELi klientidel 2-aastane seaduslik garantii defektsete toodete puhul vastavalt direktiivile 2019/771/EL. See garantii katab defektid, mis olid olemas ostuhetkel.

Tagasimaksed
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, teavitame teid heakskiidu staatusest. Kui see on heaks kiidetud, tehakse tagasimakse (v.a 20% tagastustasu, kui see kehtib) teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist. Palun arvestage täiendava ajaga, mida teie pank või krediitkaardifirma vajab tagasimakse töötlemiseks.

Kui heakskiidust on möödunud üle 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@reinecke-it.de.

Küsimused?
Tagastuste kohta saate teavet e-posti teel: info@reinecke-it.de, oma kliendikontol või helistades +49 15679 108444.

**********************************

Tõlked on esitatud ainult informatiivsel eesmärgil. Kui tõlke ja ingliskeelse versiooni vahel tekib vastuolu, kehtib ingliskeelne versioon.

**********************************