TAGASIMAKSEPOLIITIKA
Need juhised kehtivad ainult lõpptarbijatele (B2C). Äriklientidele (B2B) kehtivaid tingimusi käesolev poliitika ei hõlma; vajaduse korral tuleb neid eraldi küsida, kuna need määratletakse individuaalses B2B raamlepingus.
Tagastamise tähtaeg
Tagastamise ja tühistamise tähtajad sõltuvad tellimuse piirkonnast:
• Tagastamine: 7 päeva (Standardne); 30 päeva (Araabia riigid) <UAE, Saudi Araabia, Katar, Kuveit, Bahrein, Omaan, Jeemen, Jordaania, Liibanon, Iraak, Süüria, Palestiina>; 14 päeva (ELi riigid)
• Täitmata tellimuste tühistamine: 1 tund (Standardne); 24 tundi (Araabia riigid); kuni täitmiseni (ELi riigid)
Tagastamise tähtaeg algab päeval, mil toote kätte saate. Täitmata tellimuste tühistamise tähtaeg algab tellimuse esitamisel ja lõpeb piirkonnas kehtiva tühistamistähtaja saabumisel.
Tagastamise tingimused
Tagastamiseks peab teie toode vastama järgmistele tingimustele:
Kuidas tagastust algatada
Tagastuse algatamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@reinecke-it.org, märkides oma tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse. Tagastuse saate algatada ka siin.
Tagastused tuleb saata aadressile:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Germany
Oluline: Ilma eelneva kooskõlastuseta (RMA) tagastatud tooteid vastu ei võeta.
Tagastamise saatmiskulud
Tagastamise saatmiskulud jäävad kliendi kanda. Tasumata või „postikulu tasumata” saadetisi vastu ei võeta. Tasuta tagastussaadetis kehtib ainult Euroopa Liidu piires saadetud tellimustele.
Kahjustused ja defektid
Palun kontrollige oma tellimust kohe pärast kohaletoimetamist. Kui toode on defektne, transpordi käigus kahjustada saanud või vale:
Väärtuse vähenemise hüvitis
Toote hinna 50% väärtuse vähenemise hüvitis arvatakse teie tagasimaksest maha, kui toode on avatud, kasutatud, aktiveeritud, registreeritud (IMEI/seerianumber) või ei ole algses seisukorras ulatuses, mis ületab kontrollimiseks vajaliku.
Avamata ja algses seisukorras tagastatud toodete eest ei nõuta väärtuse vähenemise hüvitist.
Tagastamisele mittekuuluvad tooted
Järgmisi tooteid ei saa tagastada:
Vahetus
Me ei paku vahetust otse. Toote vahetamiseks tagastage see esmalt ning kui tagastus on vastu võetud, esitage asendustoote kohta uus tellimus.
Euroopa Liidu tarbijaõigused
Euroopa Liidu klientidele: kooskõlas ELi tarbijakaitsealaste õigusaktidega (direktiiv 2011/83/EL) on teil õigus mis tahes põhjusel oma tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada. Toode peab olema samas seisukorras nagu kättesaamisel, kasutamata ja originaalpakendis. Nõutav on ostutõend.
Tagasimakse tähtaeg: Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid heakskiitmise staatusest. Heakskiidu korral kantakse tagasimakse teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist.
Seadusjärgne garantii: Lisaks 14-päevasele taganemisõigusele on ELi tarbijatel direktiivi 2019/771/EL alusel õigus saada puudusega toodetele 2-aastane seadusjärgne garantii. See garantii hõlmab puudusi, mis esinesid ostmise ajal.
Tagasimaksed
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid heakskiitmise staatusest. Heakskiidu korral kantakse tagasimakse (vajaduse korral arvestatakse sellest maha 50% väärtuse vähenemise hüvitis) teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist. Arvestage palun lisaaega, mida teie pank või krediitkaardiettevõte võib tagasimakse töötlemiseks vajada.
Kui heakskiitmisest on möödunud üle 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@reinecke-it.org.
Kas teil on küsimusi?
Tagastamisega seotud küsimuste korral kirjutage aadressil info@reinecke-it.org, külastage oma kliendikontot või helistage numbril +49 15679 108444.
**********************************
Tõlked on esitatud üksnes teavitamise eesmärgil. Tõlke ja ingliskeelse versiooni lahknevuse või vastuolu korral kehtib ingliskeelne versioon.
**********************************