TAGASTUSRAHA POLIITIKA
Need juhised kehtivad üksnes lõpptarbijatele (B2C). Ärireeglitele (B2B) kohaldatavad sätted ei kuulu käesoleva poliitika alla ning vajaduse korral tuleb neid eraldi taotleda, kuna need määratletakse individuaalses B2B raamlepingus.
Tagastamisperiood
Tagastamise ja tühistamise tähtajad sõltuvad tellimuse piirkonnast:
• Tagastamine: 7 päeva (standard); 30 päeva (Araabia); 14 päeva (EL)
• Täitmata jäänud esemete tühistamine: 1 tund (standard); 24 tundi (Araabia); kuni täitmiseni (EL)
Tagastamisperiood algab eseme kättesaamise päeval. Täitmata jäänud esemete tühistamisperiood algab tellimuse esitamisel ja lõpeb asjaomase piirkonna tühistamistähtaja saabumisel.
Nõuded tagastamisele
Tagastamiseks peab teie ese vastama järgmistele tingimustele:
Kuidas tagastamist algatada
Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@reinecke-it.de ning esitage oma tellimuse number ja tagastamise põhjus. Tagastamise saate algatada ka siin.
Tagastused tuleb saata aadressile:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Saksamaa
Tähtis: Ilma eelneva loata (RMA) tagasi saadetud esemeid vastu ei võeta.
Tagastamise saatmiskulud
Tagastamise saatmiskulude eest vastutab klient. Tasumata või „postimaks tasumata“ saadetisi vastu ei võeta. Tasuta tagastamine kehtib ainult Euroopa Liidu piires saadetud tellimustele.
Kahjustused ja defektid
Kontrollige oma tellimus kohe pärast kohaletoimetamist. Kui ese on defektne, transpordi käigus kahjustada saanud või vale:
Taastamis- ja laovaru täiendamise tasu
Kui toode on avatud, kasutatud, aktiveeritud, registreeritud (IMEI/seerianumber) või selle seisukord erineb algsest rohkem, kui kontrollimiseks vajalik, arvatakse tagasimaksest maha 50% suurune taastamis- ja laovaru täiendamise tasu toote hinnast.
Avamata ja originaalses seisukorras tagastatud toodetele ei kohaldata varude taastamise tasu.
Tagastamisele mittekuuluvad tooted
Järgmisi tooteid ei saa tagastada:
Ümbervahetamised
Me ei paku otsest ümbervahetamist. Toote ümbervahetamiseks tagastage see esmalt ning pärast tagastuse vastuvõtmist esitage asendustoote kohta uus tellimus.
Euroopa Liidu tarbijaõigused
Euroopa Liidu klientidel on vastavalt ELi tarbijakaitseseadustele (direktiiv 2011/83/EL) õigus oma tellimus 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel tühistada või tagastada. Toode peab olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel, kasutamata ja originaalpakendis. Ostutõend on nõutav.
Tagasimakse ajakava: Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid heakskiidu olekust. Heakskiidu korral töödeldakse tagasimakse algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist.
Seadusest tulenev garantii: Lisaks 14-päevasele taganemisõigusele on ELi klientidel direktiivi 2019/771/EL alusel puudusega toodetele 2-aastane seadusest tulenev garantii. See garantii hõlmab puudusi, mis olid olemas ostuhetkel.
Tagasimaksed
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid heakskiidu olekust. Heakskiidu korral töödeldakse tagasimakse algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist, millest vajaduse korral arvatakse maha 50% varude taastamise tasu. Palun arvestage täiendava ajaga, mis võib pangal või krediitkaardiettevõttel tagasimakse töötlemiseks kuluda.
Kui heakskiidust on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@reinecke-it.de.
Küsimusi?
Tagastamisega seotud küsimuste korral kirjutage aadressil info@reinecke-it.de, külastage oma kliendikontot või helistage numbril +49 15679 108444.
**********************************
Tõlked on esitatud ainult teavitamise eesmärgil. Tõlke ja ingliskeelse versiooni erinevuste või vastuolude korral on ülimuslik ingliskeelne versioon.
**********************************