TAGASTUSPOLIITIKA
Tagastustähtaeg
Tagastuse ja tühistamise tähtajad sõltuvad tellimuse piirkonnast:
• Tagastused: 7 päeva (Standard), 30 päeva (Araabia), 14 päeva (EL)
• Tühistamised täitmata toodete puhul: 1 tund (Standard), 24 tundi (Araabia), kuni täitmiseni (EL)
Tagastustähtaeg algab päevast, mil te saate toote kätte. Tühistamistähtaeg täitmata toodete puhul algab tellimuse esitamisest ja lõpeb kehtiva piirkondliku tühistamisajaga.
Sobivuse nõuded
Tagastuseks sobivuse tingimused:
Kuidas alustada tagastust
Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@reinecke-it.de, märkides tellimuse numbri ja tagastuse põhjuse. Tagastuse saate algatada ka siin.
Tagastused tuleb saata aadressile:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Saksamaa
Tähtis: Ilma eelneva loata (RMA) tagastatud esemeid ei võeta vastu.
Tagastamise saatmiskulud
Tagastamise saatmiskulud kannab klient. Tasumata või "postikulu tasumisele kuuluvad" saadetised ei ole aktsepteeritavad.
Kahjustused ja defektid
Palun kontrollige oma tellimust kohe pärast kohaletoimetamist. Kui ese on defektne, transpordikahjustusega või vale:
Laoseisu tasu
Kui toode on avatud, kasutatud, aktiveeritud, registreeritud (IMEI/seerianumber) või ei ole originaalkorras rohkem kui on vajalik kontrollimiseks, lahutatakse teie tagasimaksest 50% laoseisu tasu toote hinnast.
Tooted, mis tagastatakse avamata ja originaalkujul, ei kuulu täiendava laoseisu tasu alla.
Tagastamatud esemed
Järgmisi tooteid ei saa tagastada:
Vahetused
Me ei paku otseseid vahetusi. Vahetamiseks tagastage ese esmalt ja kui see on vastu võetud, esitage uus tellimus asenduskauba jaoks.
Euroopa Liidu tarbijaõigused
Euroopa Liidu klientidele: vastavalt ELi tarbijakaitseseadustele (direktiiv 2011/83/EU) on teil õigus tellimus tühistada või tagastada 14 päeva jooksul mistahes põhjusel. Ese peab olema samas seisukorras nagu kättesaamisel, kasutamata ja originaalpakendis. Ostutõend on vajalik.
Tagasimakse ajakava: Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, teavitame teid heakskiidu staatusest. Kui see on heaks kiidetud, tagastame raha teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud eseme kättesaamist.
Seaduslik garantii: Lisaks 14-päevasele taganemisõigusele on ELi klientidel defektsete toodete puhul 2-aastane seaduslik garantii vastavalt direktiivile 2019/771/EU. See garantii katab ostuhetkel olemas olnud defekte.
Tagasimaksed
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, teavitame teid heakskiidu staatusest. Kui see on heaks kiidetud, tagastame raha (v.a 50% täiendav laoseisu tasu, kui see kehtib) teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud eseme kättesaamist. Palun arvestage täiendava ajaga, mida teie pank või krediitkaardifirma vajab tagasimakse töötlemiseks.
Kui heakskiitmisest on möödunud üle 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@reinecke-it.de.
Küsimusi?
Tagastusküsimuste korral saatke e-kiri aadressile info@reinecke-it.de, oma kliendikontole või helistage numbril +49 15679 108444.
**********************************
Tõlked on esitatud ainult informatiivsel eesmärgil. Kui tõlke ja ingliskeelse versiooni vahel tekib vastuolu või erinevus, kehtib ingliskeelne versioon.
**********************************