Grąžinimo politika

GRĄŽINIMO POLITIKA

Grąžinimo laikotarpis
Turime 30 dienų grąžinimo politiką. Jūs turite 30 dienų nuo prekės gavimo, kad pateiktumėte grąžinimo prašymą.

Tinkamumo reikalavimai
Norint būti tinkamam grąžinimui, jūsų prekė turi būti:

  • Neatidaryta ir originalioje, nepažeistoje būklėje
  • Nenaudota ir originalioje pakuotėje
  • Komplektuojama su visais priedais, instrukcijomis ir originaliomis pakuotės medžiagomis
  • Pridedamas pirkimo įrodymas (kvitas arba užsakymo patvirtinimas)

Kaip pradėti grąžinimą
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu info@reinecke-it.de nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Taip pat galite inicijuoti grąžinimą čia.

Grąžinimai turi būti siunčiami adresu:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Vokietija

Svarbu: Prekės, grąžintos be išankstinio leidimo, nebus priimtos.

Grąžinimo siuntimo išlaidos
Grąžinimo siuntimo išlaidos visais atvejais tenka klientui.

Žalos ir defektai
Prašome nedelsiant patikrinti užsakymą gavus. Jei prekė yra su defektu, pažeista transportavimo metu arba neteisinga:

  • Nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@reinecke-it.de
  • Transporto žalos atveju žala turi būti dokumentuota ir patvirtinta vežėjo pristatymo metu
  • Pateikite žalos ir pakuotės nuotraukas
  • Grąžinimo siuntimo išlaidos lieka kliento atsakomybė

Sandėliavimo mokestis
20 % sandėliavimo mokestis nuo prekės kainos bus atimtas iš jūsų grąžinamos sumos tik jei prekė buvo atidaryta, naudota arba nėra originalioje būklėje daugiau nei būtina apžiūrai.

Prekės, grąžintos neatidarytos ir originalioje būklėje, nėra apmokestinamos sandėliavimo mokesčiu.

Prekės, kurių negalima grąžinti
Šios prekės negali būti grąžinamos:

  • Digital produktai (programinė įranga, licencijos ar Digital atsisiuntimai su aktyvuotais kodais)
  • Paslaugos (konsultacijos, palaikymas ar profesionalios paslaugos po suteikimo)
  • A-Z kolekcijos produktai (specializuoti paslaugų paketai)
  • Individualiai sukonfigūruotos arba specialūs užsakymai
  • Prekės su pažeistais sandarinimo lipdukais (jei taikoma dėl higienos/apsaugos priežasčių)
  • Išpardavimo prekės arba dovanų kortelės

Keitimai
Mes neteikiame tiesioginių keitimų. Norėdami pakeisti prekę, pirmiausia ją grąžinkite, o kai grąžinimas bus patvirtintas, pateikite naują užsakymą pakeitimo prekei.

Europos Sąjungos vartotojų teisės
Europos Sąjungos klientams: pagal ES vartotojų apsaugos teisės aktus (Direktyva 2011/83/ES) turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 30 dienų bet kokia priežastimi be paaiškinimo. Prekė turi būti tokios pačios būklės, kaip gauta, nenaudota ir originalioje pakuotėje. Reikalingas pirkimo įrodymas.

Grąžinimo laikas: Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, informuosime jus apie patvirtinimo statusą. Jei patvirtinta, grąžinimai bus atlikti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo.

Teisinė garantija: Be 30 dienų atšaukimo teisės, ES klientams taikoma 2 metų teisinė garantija defektams pagal Direktyvą 2019/771/ES. Ši garantija apima defektus, egzistavusius pirkimo metu.

Grąžinimai
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, informuosime jus apie patvirtinimo statusą. Jei patvirtinta, grąžinimai (atėmus 20 % sandėliavimo mokestį, jei taikoma) bus atlikti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo. Prašome leisti papildomą laiką bankui ar kredito kortelių bendrovei apdoroti grąžinimą.

Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@reinecke-it.de.

Klausimų?
Dėl grąžinimo užklausų rašykite el. paštu: info@reinecke-it.de, savo kliento paskyroje arba skambinkite +49 15679 108444.

**********************************

Vertimai pateikiami tik informaciniais tikslais. Kilus nesutarimams ar prieštaravimams tarp vertimo ir anglų kalbos versijos, pirmenybė teikiama anglų kalbos versijai.

**********************************