PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA
Šios gairės taikomos tik galutiniams vartotojams (B2C). Nuostatos verslo klientams (B2B) į šią politiką neįtrauktos; prireikus jų reikia paprašyti atskirai, nes jos nustatomos individualioje B2B pagrindų sutartyje.
Grąžinimo laikotarpis
Grąžinimo ir užsakymo atsisakymo terminai priklauso nuo užsakymo regiono:
• Grąžinimas: 7 dienos (standartinis); 30 dienų (Arabija); 14 dienų (ES)
• Neįvykdytų prekių užsakymo atsisakymas: 1 valanda (standartinis); 24 valandos (Arabija); iki įvykdymo (ES)
Grąžinimo laikotarpis prasideda tą dieną, kai gaunate prekę. Neįvykdytų prekių užsakymo atsisakymo laikotarpis prasideda pateikus užsakymą ir baigiasi taikomu regioniniu atsisakymo terminu.
Grąžinimo tinkamumo reikalavimai
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti:
Kaip pradėti grąžinimą
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis adresu info@reinecke-it.de, nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Grąžinimą taip pat galite pradėti čia.
Grąžinimo siuntas siųskite adresu:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Vokietija
Svarbu: Prekės, išsiųstos atgal be išankstinio leidimo (RMA), nebus priimamos.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas. Siuntos, už kurias nesumokėta arba kurios siunčiamos su žyma „apmokėti gavėjui“, nebus priimamos. Nemokamas grąžinimas taikomas tik užsakymams, išsiųstiems Europos Sąjungos teritorijoje.
Pažeidimai ir trūkumai
Gavę užsakymą, nedelsdami jį patikrinkite. Jei prekė yra su trūkumais, buvo pažeista transportuojant arba yra netinkama:
Pakartotinio sandėliavimo mokestis
Jei gaminys buvo išpakuotas, naudotas, aktyvuotas, užregistruotas (IMEI / serijos numeris) arba jo būklė pakeista labiau, nei būtina apžiūrai, iš grąžinamos sumos bus išskaičiuotas 50 % prekės kainos pakartotinio sandėliavimo mokestis.
Neišpakuotos ir originalios būklės grąžintoms prekėms netaikomas prekių papildymo mokestis.
Negrąžinamos prekės
Toliau nurodytų prekių grąžinti negalima:
Keitimas
Tiesioginio keitimo nesiūlome. Norėdami pakeisti prekę, pirmiausia ją grąžinkite, o kai grąžinimas bus priimtas, pateikite naują pakeičiančios prekės užsakymą.
Europos Sąjungos vartotojų teisės
Europos Sąjungos klientai: pagal ES vartotojų apsaugos įstatymus (Direktyva 2011/83/ES) turite teisę per 14 dienų dėl bet kokios priežasties atsisakyti užsakymo arba jį grąžinti. Prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote, nenaudota ir originalioje pakuotėje. Būtina pateikti pirkimo įrodymą.
Pinigų grąžinimo terminas: Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime jus apie patvirtinimo būseną. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo.
Teisinė garantija: Be 14 dienų atsisakymo teisės, ES klientams pagal Direktyvą 2019/771/ES taikoma 2 metų teisinė garantija nekokybiškoms prekėms. Ši garantija taikoma trūkumams, kurie egzistavo pirkimo metu.
Pinigų grąžinimas
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime jus apie patvirtinimo būseną. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai (jei taikoma, išskaičiavus 50 % prekių papildymo mokestį) bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo. Prašome skirti papildomai laiko bankui arba kredito kortelės bendrovei grąžinamai sumai apdoroti.
Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu info@reinecke-it.de.
Kyla klausimų?
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, rašykite el. paštu info@reinecke-it.de, apsilankykite savo kliento paskyroje arba skambinkite +49 15679 108444.
**********************************
Vertimai pateikiami tik informaciniais tikslais. Jei vertimas neatitinka angliškos versijos arba tarp jų kyla prieštaravimų, pirmenybė teikiama angliškai versijai.
**********************************