PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA
Šios gairės taikomos tik galutiniams vartotojams (B2C). Nuostatos verslo klientams (B2B) į šią politiką neįtrauktos; prireikus jų reikia prašyti atskirai, nes jos apibrėžiamos individualioje B2B bendrojoje sutartyje.
Grąžinimo laikotarpis
Grąžinimo ir atšaukimo terminai priklauso nuo užsakymo regiono:
• Grąžinimas: 7 dienos (Standartinis); 30 dienų (Arabų šalys); 14 dienų (ES šalys)
• Neįvykdytų užsakymų atšaukimas: 1 valanda (Standartinis); 24 valandos (Arabų šalys); iki įvykdymo (ES šalys)
Grąžinimo laikotarpis prasideda tą dieną, kai gaunate prekę. Neįvykdytų užsakymų atšaukimo laikotarpis prasideda užsakymo pateikimo metu ir baigiasi taikomu regioniniu atšaukimo terminu.
Grąžinimo tinkamumo reikalavimai
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti:
Kaip pradėti grąžinimo procesą
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis adresu info@reinecke-it.org ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį. Grąžinimą taip pat galite pradėti čia.
Grąžinamas prekes siųskite adresu:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Germany
Svarbu: Iš anksto negavus leidimo (RMA), atsiųstos prekės nebus priimamos.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas. Siuntos, už kurias nesumokėta arba kurioms taikomas „mokestis gavėjui“, nebus priimamos. Nemokamas grąžinimas taikomas tik Europos Sąjungos teritorijoje išsiųstiems užsakymams.
Pažeidimai ir defektai
Pristatymo metu nedelsdami patikrinkite savo užsakymą. Jei prekė yra su defektais, pažeista transportuojant arba neteisinga:
Kompensacija už vertės sumažėjimą
Iš grąžinamos sumos bus išskaičiuota 50 % gaminio kainos dydžio kompensacija už vertės sumažėjimą, jei gaminys buvo atidarytas, naudotas, aktyvuotas, užregistruotas (IMEI / serijos numeris) arba jo būklė nėra originali daugiau, nei būtina apžiūrai.
Už neatidarytas, originalios būklės grąžintas prekes kompensacija už vertės sumažėjimą netaikoma.
Negrąžinamos prekės
Negalima grąžinti šių prekių:
Prekių keitimas
Tiesioginio keitimo nesiūlome. Norėdami pakeisti prekę, pirmiausia ją grąžinkite, o kai grąžinimas bus priimtas, pateikite naują užsakymą pakaitinei prekei.
Europos Sąjungos vartotojų teisės
Klientai Europos Sąjungoje pagal ES vartotojų apsaugos teisės aktus (Direktyvą 2011/83/ES) turi teisę per 14 dienų dėl bet kokios priežasties atšaukti užsakymą arba grąžinti prekę. Prekė turi būti tokios pat būklės, kokios buvo gauta, nenaudota ir originalioje pakuotėje. Būtina pateikti pirkimo įrodymą.
Pinigų grąžinimo terminas: Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo.
Teisinė garantija: Be 14 dienų teisės atsisakyti sutarties, ES klientams taikoma 2 metų teisinė garantija nekokybiškiems gaminiams pagal Direktyvą 2019/771/ES. Ši garantija taikoma trūkumams, kurie egzistavo pirkimo metu.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai (išskaičiavus 50 % kompensaciją už vertės sumažėjimą, jei taikoma) bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo. Atkreipkite dėmesį, kad bankui arba kredito kortelės bendrovei gali prireikti papildomo laiko pinigams grąžinti.
Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@reinecke-it.org.
Klausimų?
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, rašykite el. paštu info@reinecke-it.org, apsilankykite savo kliento paskyroje arba skambinkite +49 15679 108444.
**********************************
Vertimai pateikiami tik informaciniais tikslais. Jei vertimas nesutampa su angliška versija arba jai prieštarauja, pirmenybė teikiama angliškai versijai.
**********************************