GRĄŽINIMO POLITIKA
Grąžinimo laikotarpis
Grąžinimo ir atšaukimo terminai priklauso nuo užsakymo regiono:
• Grąžinimai: 7 dienos (Standartas), 30 dienų (Arabija), 14 dienų (ES)
• Neįvykdytų prekių atšaukimai: 1 valanda (Standartas), 24 valandos (Arabija), iki įvykdymo (ES)
Grąžinimo laikotarpis prasideda nuo prekės gavimo dienos. Atšaukimo laikotarpis neįvykdytoms prekėms prasideda užsakymo pateikimo metu ir baigiasi taikoma regionine atšaukimo data.
Tinkamumo grąžinti reikalavimai
Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi būti:
Kaip pradėti grąžinimą
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu info@reinecke-it.de nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Taip pat galite pradėti grąžinimo procesą čia.
Grąžinimai turi būti siunčiami adresu:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Vokietija
Svarbu: Prekės, grąžintos be išankstinio leidimo (RMA), nebus priimamos.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui. Neapmokėti arba „mokėti gavus“ siuntiniai nebus priimami.
Žalos ir defektai
Prašome nedelsiant patikrinti savo užsakymą gavus. Jei prekė yra su defektu, pažeista transportavimo metu arba neteisinga:
Mokestis už papildomą atsargų tvarkymą
Jei produktas buvo atidarytas, naudotas, aktyvuotas, registruotas (IMEI/serijinis numeris) arba nėra originalioje būklėje daugiau nei būtina apžiūrai, iš jūsų grąžinamos sumos bus atimtas 50% produkto kainos mokestis už papildomą atsargų tvarkymą.
Produktai, grąžinti nepažeistoje, originalioje būklėje, nėra apmokestinami papildomu mokesčiu už grąžinimą.
Negrąžinami daiktai
Šie produktai negrąžinami:
Keitimai
Mes neteikiame tiesioginių keitimų. Norėdami pakeisti prekę, pirmiausia ją grąžinkite, o gavus patvirtinimą, pateikite naują užsakymą pakeitimo prekei.
Europos Sąjungos vartotojų teisės
ES klientams: pagal ES vartotojų apsaugos įstatymus (Direktyva 2011/83/ES) turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų be priežasties. Prekė turi būti tokios pačios būklės, kaip gauta, nenaudota ir originalioje pakuotėje. Reikalingas pirkimo įrodymas.
Pinigų grąžinimo terminas: Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus apie patvirtinimo statusą. Jei patvirtinta, pinigų grąžinimas bus atliktas jūsų originaliu mokėjimo būdu per 10 darbo dienų nuo prekės gavimo.
Teisinė garantija: Be 14 dienų atsisakymo teisės, ES klientams taikoma 2 metų teisė garantija dėl defektų pagal Direktyvą 2019/771/ES. Ši garantija apima defektus, kurie egzistavo įsigijimo metu.
Pinigų grąžinimas
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus apie patvirtinimo statusą. Jei patvirtinta, pinigų grąžinimas (atėmus 50 % papildomo mokesčio už prekės grąžinimą, jei taikoma) bus atliktas jūsų originaliu mokėjimo būdu per 10 darbo dienų nuo prekės gavimo. Prašome atsižvelgti į papildomą laiką, kurio gali prireikti jūsų bankui ar kredito kortelės įmonei apdoroti grąžinimą.
Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu info@reinecke-it.de.
Klausimų?
Dėl prekių grąžinimo užklausų rašykite el. paštu: info@reinecke-it.de, savo kliento paskyroje arba skambinkite +49 15679 108444.
**********************************
Vertimai pateikiami tik informaciniais tikslais. Kilus neatitikimams ar konfliktams tarp vertimo ir anglų kalbos versijos, pirmenybė teikiama anglų kalbos versijai.
**********************************