سياسة الاسترداد
فترة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
متطلبات الأهلية
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك:
كيفية بدء الإرجاع
لبدء الإرجاع، اتصل بنا على info@reinecke-it.de مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. يمكنك أيضًا استخدام رابط بدء الإرجاع هنا.
يجب إرسال الإرجاعات إلى:
شارع هوخ 96، 44866 بوخوم، ألمانيا
مهم: لا يتم قبول المنتجات المرسلة دون إذن مسبق.
تكاليف شحن الإرجاع
تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل في جميع الحالات.
الأضرار والعيوب
يرجى فحص طلبك فور التسليم. إذا كان المنتج معيبًا أو تضرر أثناء النقل أو غير صحيح:
رسوم إعادة التخزين
سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% من سعر المنتج من مبلغ الاسترداد فقط إذا تم فتح المنتج أو استخدامه أو لم يكن في حالته الأصلية بما يتجاوز ما هو ضروري للفحص.
المنتجات التي تُعاد في حالتها الأصلية غير المفتوحة لا تخضع لرسوم إعادة التخزين.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع ما يلي:
التبديلات
لا نقدم تبديلات مباشرة. لتبديل منتج، يرجى إرجاعه أولاً، وعند قبوله، قم بوضع طلب جديد للمنتج البديل.
حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي
لعملاء الاتحاد الأوروبي: وفقًا لقوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي (التوجيه 2011/83/EU)، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 30 يومًا لأي سبب دون الحاجة لتبرير. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدم، وفي التغليف الأصلي. مطلوب إثبات الشراء.
مدة استرداد المبلغ: بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، سنبلغك بحالة الموافقة. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
الضمان القانوني: بالإضافة إلى حق الانسحاب خلال 30 يومًا، يتمتع عملاء الاتحاد الأوروبي بضمان قانوني لمدة سنتين للمنتجات المعيبة بموجب التوجيه 2019/771/EU. يغطي هذا الضمان العيوب التي كانت موجودة عند الشراء.
الاستردادات
بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، سنبلغك بحالة الموافقة. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد (بعد خصم رسوم إعادة التخزين بنسبة 20% إذا كانت مطبقة) إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع. يرجى السماح بوقت إضافي لمعالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان للاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة، يرجى الاتصال بنا على info@reinecke-it.de.
أسئلة؟
للاستفسارات حول الإرجاع، البريد الإلكتروني: info@reinecke-it.de، في حساب العميل الخاص بك أو اتصل على +49 15679 108444.
**********************************
الترجمات مقدمة لأغراض إعلامية فقط. في حال وجود اختلافات أو تعارض بين الترجمة والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.
**********************************