RÜCKGABERICHTLINIE
Rückgabefrist
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
Wie Sie eine Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@reinecke-it.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Sie können auch die Rückgabe hier einleiten.
Rücksendungen müssen gesendet werden an:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Deutschland
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt in jedem Fall der Kunde.
Beschädigungen und Mängel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Lieferung. Wenn der Artikel defekt, während des Transports beschädigt oder falsch ist:
Wiedereinlagerungsgebühr
Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% des Produktpreises wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn das Produkt geöffnet, benutzt oder nicht mehr im ursprünglichen Zustand ist, der über die notwendige Prüfung hinausgeht.
Produkte, die ungeöffnet und im Originalzustand zurückgegeben werden, unterliegen keiner Wiedereinlagerungsgebühr.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie ihn zuerst zurück. Nach Annahme können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.
Verbraucherrechte in der Europäischen Union
Für Kunden in der Europäischen Union: Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungszeitraum: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels.
Gesetzliche Gewährleistung: Zusätzlich zum 30-tägigen Widerrufsrecht haben EU-Kunden eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Produkte gemäß Richtlinie 2019/771/EU. Diese Gewährleistung deckt Mängel ab, die zum Zeitpunkt des Kaufs bereits bestanden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus. Bei Genehmigung werden Rückerstattungen (abzüglich der 20% Wiedereinlagerungsgebühr, falls zutreffend) innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Zeit für die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Kreditkartenfirma.
Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@reinecke-it.de.
Fragen?
Für Rückgabeanfragen E-Mail: info@reinecke-it.de, in Ihrem Kundenkonto oder telefonisch unter +49 15679 108444.
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Übersetzungen dienen nur zu Informationszwecken. Im Falle von Abweichungen oder Konflikten zwischen einer Übersetzung und der englischen Version gilt die englische Version.
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