Πολιτική επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Περίοδος Επιστροφής
Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών. Έχετε 30 ημέρες από τη λήψη του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Προϋποθέσεις Επιλεξιμότητας
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι:

• Ανεξ opened και σε αρχική, αμεταχείριστη κατάσταση
• Αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία
• Ολοκληρωμένο με όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια και υλικά αρχικής συσκευασίας
• Συνοδευόμενο από απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή επιβεβαίωση παραγγελίας)

Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@reinecke-it.de με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την έναρξη επιστροφής εδώ.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Γερμανία

Σημαντικό: Τα αντικείμενα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτά.

Κόστη Αποστολής Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν πάντα τον πελάτη.

Ζημιές και Ελαττώματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παράδοση. Εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή είναι λάθος:

• Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο info@reinecke-it.de
• Για ζημιές κατά τη μεταφορά, η ζημιά πρέπει να τεκμηριωθεί και να επιβεβαιωθεί από τον μεταφορέα κατά την παράδοση
• Παρέχετε φωτογραφίες της ζημιάς και της συσκευασίας
• Τα έξοδα αποστολής επιστροφής παραμένουν ευθύνη του πελάτη

Τέλος Αποθεματοποίησης
Ένα τέλος αποθεματοποίησης 20% της τιμής του προϊόντος θα αφαιρείται από την επιστροφή σας μόνο εάν το προϊόν έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση πέραν του απαραίτητου για τον έλεγχο.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται σε ανοιγμένη, αρχική κατάσταση δεν υπόκεινται σε τέλος αποθεματοποίησης.

Μη Επιστρέψιμα Αντικείμενα
Τα ακόλουθα δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Digital προϊόντα (λογισμικό, άδειες ή ψηφιακές λήψεις με ενεργοποιημένους κωδικούς)
• Υπηρεσίες (συμβουλευτική, υποστήριξη ή επαγγελματικές υπηρεσίες μετά την παράδοση)
• Προϊόντα συλλογής A-Z (ειδικά πακέτα υπηρεσιών)
• Προϊόντα με ειδική διαμόρφωση ή παραγγελία
• Προϊόντα με σφραγίδες σπασμένες (όπου ισχύει για λόγους υγιεινής/ασφάλειας)
• Εκπτωτικά προϊόντα ή δωροκάρτες

Ανταλλαγές
Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Για να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο, επιστρέψτε το πρώτα και μόλις γίνει αποδεκτό, κάντε νέα παραγγελία για το αντικαταστατικό προϊόν.

Δικαιώματα Καταναλωτή στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Για πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση: Σύμφωνα με τους νόμους προστασίας καταναλωτή της ΕΕ (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών για οποιονδήποτε λόγο χωρίς αιτιολόγηση. Το αντικείμενο πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως το λάβατε, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Απαιτείται απόδειξη αγοράς.

Χρονικό Πλαίσιο Επιστροφής Χρημάτων: Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση έγκρισης. Εάν εγκριθεί, οι επιστροφές χρημάτων θα γίνουν στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών μετά τη λήψη του επιστρεφόμενου αντικειμένου.

Νομική Εγγύηση: Εκτός από το δικαίωμα ανάκλησης 30 ημερών, οι πελάτες της ΕΕ έχουν 2ετή νομική εγγύηση για ελαττωματικά προϊόντα σύμφωνα με την Οδηγία 2019/771/ΕΕ. Αυτή η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα που υπήρχαν κατά την αγορά.

Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση έγκρισης. Εάν εγκριθεί, οι επιστροφές χρημάτων (μείον το 20% τέλος αποθεματοποίησης αν ισχύει) θα γίνουν στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών μετά τη λήψη του επιστρεφόμενου αντικειμένου. Παρακαλούμε επιτρέψτε επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της επιστροφής από την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@reinecke-it.de.

Ερωτήσεις;
Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, στείλτε email στο info@reinecke-it.de, μέσω του λογαριασμού πελάτη σας ή καλέστε στο +49 15679 108444.

**********************************

Οι μεταφράσεις παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Σε περίπτωση διαφορών ή συγκρούσεων μεταξύ της μετάφρασης και της αγγλικής έκδοσης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

**********************************