Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Περίοδος Επιστροφής
Οι χρόνοι επιστροφής και ακύρωσης εξαρτώνται από την περιοχή της παραγγελίας:

• Επιστροφές: 7 ημέρες (Standard), 30 ημέρες (Arabia), 14 ημέρες (ΕΕ)
• Ακυρώσεις για μη εκτελεσμένα αντικείμενα: 1 ώρα (Standard), 24 ώρες (Arabia), μέχρι την εκτέλεση (ΕΕ)

Η περίοδος επιστροφής ξεκινά την ημέρα που λαμβάνετε το αντικείμενο. Η περίοδος ακύρωσης για μη εκτελεσμένα αντικείμενα ξεκινά όταν γίνεται η παραγγελία και λήγει στην αντίστοιχη περιφερειακή προθεσμία ακύρωσης.

Προϋποθέσεις Επιλεξιμότητας
Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι:

• Ασφράγιστο, εργοστασιακά σφραγισμένο και σε αρχική, αμεταχείριστη κατάσταση
• Αχρησιμοποίητο και στην αρχική συσκευασία
• Πλήρες με όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια και υλικά συσκευασίας
• Συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή επιβεβαίωση παραγγελίας)

Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@reinecke-it.de με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε την επιστροφή εδώ.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Γερμανία

Σημαντικό: Αντικείμενα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση (RMA) δεν θα γίνονται δεκτά.

Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Ανεξόφλητες ή «με χρέωση αποστολής» αποστολές δεν θα γίνονται δεκτές.

Ζημιές και Ελαττώματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως κατά την παράδοση. Εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή είναι λάθος:

• Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@reinecke-it.de
• Η ζημιά κατά τη μεταφορά πρέπει να τεκμηριωθεί και να επιβεβαιωθεί από τον μεταφορέα κατά την παράδοση
• Παρέχετε φωτογραφίες της ζημιάς και της συσκευασίας
• Τα έξοδα επιστροφής παραμένουν ευθύνη του πελάτη

Χρέωση Επανατοποθέτησης
Μια χρέωση επανατοποθέτησης 50% της τιμής του προϊόντος θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας εάν το προϊόν έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί, ενεργοποιηθεί, καταχωρηθεί (IMEI/σειριακός αριθμός) ή δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση πέραν του αναγκαίου για επιθεώρηση.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται σε αμεταχείριστη, αρχική κατάσταση δεν υπόκεινται σε χρέωση επανατοποθέτησης.

Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται
Τα ακόλουθα δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Ψηφιακά προϊόντα (λογισμικό, άδειες ή ψηφιακές λήψεις με ενεργοποιημένους κωδικούς)
• Υπηρεσίες (συμβουλευτικές, υποστήριξη ή επαγγελματικές υπηρεσίες μετά την παράδοση)
• Συλλογή VIP, Συλλογή Digital Goods, Συλλογή Υπηρεσιών (Τελική Πώληση)
• Είδη με προσαρμοσμένη διαμόρφωση ή ειδική παραγγελία
• Ηλεκτρονικά με σφραγίδες που έχουν σπάσει
• Ηλεκτρονικά που έχουν ενεργοποιηθεί, καταχωρηθεί ή συνδεθεί με λογαριασμό
• Είδη σε προσφορά ή δωροκάρτες

Ανταλλαγές
Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Για να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο, επιστρέψτε το πρώτα και μόλις γίνει αποδεκτό, κάντε νέα παραγγελία για το αντικαταστατικό.

Δικαιώματα Καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Για πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση: Σύμφωνα με τους νόμους προστασίας καταναλωτών της ΕΕ (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών για οποιονδήποτε λόγο. Το αντικείμενο πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως το λάβατε, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Απαιτείται απόδειξη αγοράς.

Χρονοδιάγραμμα Επιστροφών: Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση έγκρισης. Εάν εγκριθεί, οι επιστροφές χρημάτων θα επεξεργαστούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη λήψη του επιστρεφόμενου αντικειμένου.

Νομική Εγγύηση: Εκτός από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, οι πελάτες της ΕΕ έχουν 2ετή νομική εγγύηση για ελαττωματικά προϊόντα σύμφωνα με την Οδηγία 2019/771/ΕΕ. Αυτή η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα που υπήρχαν κατά την αγορά.

Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση έγκρισης. Εάν εγκριθεί, οι επιστροφές χρημάτων (μείον το τέλος επανατοποθέτησης 50% εάν ισχύει) θα επεξεργαστούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη λήψη του επιστρεφόμενου αντικειμένου. Παρακαλούμε επιτρέψτε επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της επιστροφής από την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@reinecke-it.de.

Ερωτήσεις;
Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, στείλτε E-Mail στο info@reinecke-it.de, μέσω του λογαριασμού πελάτη σας ή καλέστε στο +49 15679 108444.

**********************************

Οι μεταφράσεις παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Σε περίπτωση διαφορών ή συγκρούσεων μεταξύ μιας μετάφρασης και της αγγλικής έκδοσης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

**********************************