返金ポリシー
これらのガイドラインは、個人消費者（B2C）にのみ適用されます。法人顧客（B2B）に関する規定は本ポリシーの対象外であり、必要な場合は別途ご請求ください。法人顧客向けの規定は、個別のB2B基本契約に定められます。
返品期間
返品およびキャンセルの期間は、注文地域によって異なります：
• 返品：7日間（標準）；30日間（アラビア）；14日間（EU）
• 未実行の商品に関するキャンセル：1時間（標準）；24時間（アラビア）；実行されるまで（EU）
返品期間は商品を受け取った日から始まります。未実行の商品に関するキャンセル期間は注文時に開始し、地域ごとに定められたキャンセル期限までとなります。
返品条件
返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります：
返品手続きの開始方法
返品を開始するには、ご注文番号と返品理由を添えて info@reinecke-it.de までご連絡ください。こちらから返品手続きを開始することもできます。
返品先：
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Germany
重要： 事前承認（RMA）なしで返送された商品は受け付けません。
返送料
返送料はお客様のご負担となります。料金不足または「着払い」の荷物は受け付けません。無料返送は、欧州連合域内へ発送された注文にのみ適用されます。
損傷および欠陥
商品が配達されたら、直ちにご注文内容をご確認ください。商品に欠陥がある、輸送中に損傷した、または注文と異なる場合：
再入庫手数料
商品が開封、使用、アクティベーション、登録（IMEI／シリアル番号）されている場合、または検査に必要な範囲を超えて元の状態でない場合、商品価格の50%の再入庫手数料が返金額から差し引かれます。
未開封で元の状態のまま返品された商品には、再入庫手数料はかかりません。
返品不可商品
以下の商品は返品できません：
交換
直接交換には対応していません。商品を交換する場合は、まず商品を返品し、受理された後に交換品を新たにご注文ください。
欧州連合の消費者の権利
欧州連合のお客様：EU消費者保護法（指令2011/83/EU）に基づき、理由を問わず14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用かつ元の梱包に入っている必要があります。購入証明が必要です。
返金の時期： 返品商品を受け取り、検品した後、承認状況をお知らせします。承認された場合、返品商品を受け取ってから10営業日以内に、元のお支払い方法に返金します。
法定保証： 14日間の撤回権に加え、EUのお客様には、指令2019/771/EUに基づき、欠陥製品に対する2年間の法定保証があります。この保証は、購入時点ですでに存在していた欠陥を対象とします。
返金
返品商品を受け取り、検品した後、承認状況をお知らせします。承認された場合、返品商品を受け取ってから10営業日以内に、返金額（該当する場合は50%の再入庫手数料を差し引いた額）を元のお支払い方法に返金します。銀行またはクレジットカード会社による返金処理に、さらに時間がかかる場合があります。
承認から15営業日を超えている場合は、info@reinecke-it.de までお問い合わせください。
ご質問がありますか？
返品に関するお問い合わせは、info@reinecke-it.de までメールでご連絡いただくか、お客様アカウントにアクセスするか、+49 15679 108444までお電話ください。
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翻訳は情報提供のみを目的としています。翻訳と英語版の間に相違または矛盾がある場合は、英語版が優先されます。
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