返金ポリシー
返品期間
返品およびキャンセルの期間は注文地域によって異なります：
• 返品：7日（標準）、30日（アラビア）、14日（EU）
• 未実行商品のキャンセル：1時間（標準）、24時間（アラビア）、実行まで（EU）
返品期間は商品受領日から開始します。未実行商品のキャンセル期間は注文時から開始し、地域ごとのキャンセル期限までです。
返品条件
返品対象となる商品条件：
返品手続き方法
返品を開始するには、注文番号と返品理由を添えて info@reinecke-it.de までご連絡ください。返品手続きはこちらからも行えます。
返品先住所：
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Germany
重要：事前承認（RMA）なしで返送された商品は受け付けられません。
返品送料
返品送料はお客様のご負担です。未払いまたは「着払い」の荷物は受け取りできません。
損傷および欠陥
商品到着後すぐにご注文内容をご確認ください。商品に欠陥がある、輸送中に破損した、または誤配送の場合：
再入荷手数料
商品が開封、使用、アクティベート、登録（IMEI/シリアル）、または検査に必要な範囲を超えて元の状態でない場合、商品価格の50％の再入荷手数料が返金額から差し引かれます。
未開封の元の状態で返品された商品には再入荷手数料はかかりません。
返品不可商品
以下のものは返品できません：
交換について
直接の交換は行っておりません。交換をご希望の場合は、まず商品を返品し、承認後に交換品の新規注文を行ってください。
欧州連合の消費者権利
欧州連合のお客様へ：EU消費者保護法（指令2011/83/EU）に基づき、理由を問わず14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。商品は受け取った状態と同じで、未使用かつ元の包装である必要があります。購入証明が必要です。
返金のタイムライン： 返品商品を受領・検査後、承認状況をお知らせします。承認された場合、返金は返品商品受領後10営業日以内に元の支払い方法にて処理されます。
法的保証： 14日間の撤回権に加え、EUのお客様には指令2019/771/EUに基づく欠陥製品に対する2年間の法的保証があります。この保証は購入時に存在した欠陥を対象とします。
返金について
返品商品を受領・検査後、承認状況をお知らせします。承認された場合、返金（該当する場合は50％の再入荷手数料を差し引いた額）は、返品商品受領後10営業日以内に元の支払い方法にて処理されます。銀行やクレジットカード会社の処理に追加時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
承認から15営業日以上経過している場合は、info@reinecke-it.de までご連絡ください。
ご質問はありますか？
返品に関するお問い合わせは、Eメール info@reinecke-it.de、お客様アカウントから、または電話 +49 15679 108444 までご連絡ください。
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翻訳は情報提供のみを目的としています。翻訳と英語版に不一致や矛盾がある場合は、英語版が優先されます。
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