返金ポリシー
返品期間
返品は商品受領後30日以内にご連絡ください。30日間の返品ポリシーを設けています。
返品条件
返品の対象となるには、以下の条件を満たしている必要があります：
返品手続き方法
返品を開始するには、注文番号と返品理由を記載の上、info@reinecke-it.deまでご連絡ください。また、こちらから返品手続きを行うことも可能です。
返品先住所：
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Germany
重要：事前の承認なしに返送された商品は受け付けられません。
返品送料
返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。
破損・不良品について
商品到着後すぐにご確認ください。商品に欠陥がある、輸送中に破損した、または誤配送の場合は：
再入庫手数料
商品が開封済み、使用済み、または検査に必要な範囲を超えて元の状態でない場合、商品価格の20％の再入庫手数料が返金額から差し引かれます。
未開封で元の状態のまま返品された商品には再入庫手数料はかかりません。
返品不可商品
以下の商品は返品できません：
交換について
直接の交換は行っておりません。交換をご希望の場合は、まず返品手続きを行い、返品が承認された後に新たに交換品をご注文ください。
欧州連合の消費者権利
EU内のお客様へ：EU消費者保護法（指令2011/83/EU）に基づき、理由を問わず注文のキャンセルまたは返品が30日以内に可能です。商品は受領時と同じ状態で未使用、元のパッケージに入っている必要があります。購入証明が必要です。
返金処理期間：返品商品を受領・検査後、承認状況をお知らせします。承認された場合、返品商品受領後10営業日以内に元の支払い方法へ返金処理を行います。
法的保証：30日間の返品権に加え、EUのお客様には指令2019/771/EUに基づく2年間の法的保証があり、購入時に存在した欠陥を対象とします。
返金について
返品商品を受領・検査後、承認状況をお知らせします。承認された場合、（該当する場合は20％の再入庫手数料を差し引いた）返金を返品商品受領後10営業日以内に元の支払い方法へ処理します。銀行やクレジットカード会社の処理に追加時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
承認から15営業日以上経過しても返金がない場合は、info@reinecke-it.deまでご連絡ください。
ご質問は？
返品に関するお問い合わせは、Eメール：info@reinecke-it.de、お客様アカウント、または電話 +49 15679 108444 までご連絡ください。
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翻訳は参考情報として提供されています。翻訳と英語版に不一致や矛盾がある場合は、英語版が優先されます。
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