POLITYKA ZWROTÓW
Okres zwrotu
Terminy zwrotów i anulacji zależą od regionu zamówienia:
• Zwroty: 7 dni (Standard), 30 dni (Arabia), 14 dni (UE)
• Anulacje dla przedmiotów niewykonanych: 1 godzina (Standard), 24 godziny (Arabia), do wykonania (UE)
Okres zwrotu zaczyna się w dniu otrzymania przedmiotu. Okres odstąpienia od umowy dla przedmiotów niewykonanych zaczyna się w momencie złożenia zamówienia i kończy się zgodnie z obowiązującym regionalnym terminem odstąpienia.
Wymagania dotyczące kwalifikowalności
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być:
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@reinecke-it.de, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Zwrot możesz również rozpocząć tutaj.
Zwroty należy wysyłać na adres:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Niemcy
Ważne: Przedmioty odesłane bez wcześniejszej autoryzacji (RMA) nie będą przyjmowane.
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Przesyłki nieopłacone lub „za pobraniem” nie będą przyjmowane.
Uszkodzenia i wady
Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie zamówienia po dostawie. Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub niezgodny:
Opłata za przyjęcie zwrotu
Opłata za przyjęcie zwrotu w wysokości 50% ceny produktu zostanie potrącona z Twojego zwrotu, jeśli produkt został otwarty, używany, aktywowany, zarejestrowany (IMEI/numer seryjny) lub nie jest w stanie oryginalnym, wykraczającym poza niezbędne do inspekcji.
Produkty zwrócone w nieotwartym, oryginalnym stanie nie podlegają opłacie za przyjęcie zwrotu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
Wymiany
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Aby wymienić przedmiot, najpierw go zwróć, a po zaakceptowaniu zwrotu złóż nowe zamówienie na przedmiot zamienny.
Prawa konsumentów Unii Europejskiej
Dla klientów z Unii Europejskiej: Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów (Dyrektywa 2011/83/UE) masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.
Termin zwrotu środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o statusie zatwierdzenia. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwroty środków zostaną przetworzone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu.
Gwarancja prawna: Oprócz 14-dniowego prawa do odstąpienia, klienci z UE mają 2-letnią gwarancję prawną na produkty wadliwe zgodnie z Dyrektywą 2019/771/UE. Gwarancja ta obejmuje wady istniejące w chwili zakupu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o statusie zatwierdzenia. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwroty środków (pomniejszone o 50% opłaty za ponowne magazynowanie, jeśli dotyczy) zostaną przetworzone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu potrzebnego bankowi lub firmie obsługującej kartę kredytową na przetworzenie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem info@reinecke-it.de.
Masz pytania?
W sprawach zwrotów prosimy o kontakt mailowy: info@reinecke-it.de, w Twoim koncie klienta lub telefonicznie pod numerem +49 15679 108444.
**********************************
Tłumaczenia są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. W przypadku rozbieżności lub konfliktów między tłumaczeniem a wersją angielską, obowiązuje wersja angielska.
**********************************