POLITYKA ZWROTÓW
Okres zwrotu
Obowiązuje 30-dniowy okres na zwrot. Masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.
Wymagania kwalifikacyjne
Aby móc dokonać zwrotu, przedmiot musi być:
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@reinecke-it.de, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Możesz także skorzystać z opcji rozpoczęcia zwrotu tutaj.
Zwroty należy wysyłać na adres:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Niemcy
Ważne: Przedmioty odesłane bez uprzedniej zgody nie będą przyjmowane.
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient we wszystkich przypadkach.
Uszkodzenia i wady
Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie zamówienia po dostawie. Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub niezgodny z zamówieniem:
Opłata za przyjęcie zwrotu
Z opłatą za przyjęcie zwrotu w wysokości 20% ceny produktu zostanie potrącona z Twojego zwrotu tylko wtedy, gdy produkt został otwarty, używany lub nie jest w stanie oryginalnym przekraczającym niezbędny zakres do sprawdzenia.
Produkty zwrócone w nieotwartym, oryginalnym stanie nie podlegają opłacie za przyjęcie zwrotu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Nie można zwrócić następujących produktów:
Wymiany
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Aby wymienić przedmiot, najpierw go zwróć, a po zaakceptowaniu zwrotu złóż nowe zamówienie na przedmiot zamienny.
Prawa konsumentów Unii Europejskiej
Dla klientów z Unii Europejskiej: Zgodnie z przepisami ochrony konsumentów UE (Dyrektywa 2011/83/UE) masz prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. Przedmiot musi być w stanie niezmienionym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.
Termin zwrotu pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o statusie zatwierdzenia. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu.
Gwarancja prawna: Oprócz 30-dniowego prawa do odstąpienia, klienci z UE mają 2-letnią gwarancję prawną na produkty wadliwe zgodnie z Dyrektywą 2019/771/UE. Gwarancja obejmuje wady istniejące w chwili zakupu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o statusie zatwierdzenia. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwroty (pomniejszone o 20% opłaty za przyjęcie zwrotu, jeśli dotyczy) zostaną przetworzone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu potrzebnego bankowi lub firmie obsługującej kartę kredytową na przetworzenie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem info@reinecke-it.de.
Pytania?
W sprawach zwrotów prosimy o kontakt mailowy: info@reinecke-it.de, w Twoim koncie klienta lub telefonicznie pod numerem +49 15679 108444.
**********************************
Tłumaczenia są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. W przypadku rozbieżności lub sprzeczności między tłumaczeniem a wersją angielską, obowiązuje wersja angielska.
**********************************