POLITICA DE RAMBURSARE
Perioada de returnare
Termenele pentru returnare și anulare depind de regiunea comenzii:
• Returnări: 7 zile (Standard), 30 zile (Arabia), 14 zile (UE)
• Anulări pentru articole neexecutate: 1 oră (Standard), 24 ore (Arabia), până la executare (UE)
Perioada de returnare începe în ziua în care primiți articolul. Perioada de anulare pentru articolele neexecutate începe la plasarea comenzii și se încheie la termenul regional aplicabil de anulare.
Cerințe de eligibilitate
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dvs. trebuie să fie:
Cum să inițiați o returnare
Pentru a începe o returnare, contactați-ne la info@reinecke-it.de cu numărul comenzii și motivul returnării. De asemenea, puteți iniția returnarea aici.
Returnările trebuie trimise la:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Germania
Important: Articolele trimise înapoi fără autorizare prealabilă (RMA) nu vor fi acceptate.
Costuri de transport pentru returnare
Costurile de transport pentru returnare sunt în sarcina clientului. Expedierile neplătite sau „cu taxă la livrare” nu vor fi acceptate.
Deteriorări și Defecte
Vă rugăm să verificați comanda imediat la livrare. Dacă articolul este defect, deteriorat în timpul transportului sau incorect:
Taxă de restocare
O taxă de restocare de 50% din prețul produsului va fi dedusă din rambursarea dvs. dacă produsul a fost deschis, folosit, activat, înregistrat (IMEI/serial) sau nu se află în starea sa originală, dincolo de ceea ce este necesar pentru inspectare.
Produsele returnate în stare originală, neînchise, nu sunt supuse unei taxe de restocare.
Articole care nu pot fi returnate
Următoarele nu pot fi returnate:
Schimburi
Nu oferim schimburi directe. Pentru a schimba un articol, returnați-l mai întâi, iar după acceptare, plasați o nouă comandă pentru articolul de înlocuire.
Drepturile Consumatorilor din Uniunea Europeană
Pentru clienții din Uniunea Europeană: Conform legislației UE privind protecția consumatorilor (Directiva 2011/83/UE), aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, fără a motiva decizia. Articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat și în ambalajul original. Este necesară dovada achiziției.
Termen Rambursare: Odată ce primim și inspectăm returul dumneavoastră, vă vom notifica cu privire la stadiul aprobării. Dacă este aprobat, rambursările vor fi procesate către metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat.
Garanție Legală: Pe lângă dreptul de retragere de 14 zile, clienții din UE beneficiază de o garanție legală de 2 ani pentru produsele defecte conform Directivei 2019/771/UE. Această garanție acoperă defectele care existau la momentul achiziției.
Rambursări
Odată ce primim și inspectăm returul dumneavoastră, vă vom notifica cu privire la stadiul aprobării. Dacă este aprobat, rambursările (minus taxa de restocare de 50% dacă este cazul) vor fi procesate către metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat. Vă rugăm să acordați timp suplimentar băncii sau companiei de carduri de credit pentru procesarea rambursării.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare, contactați-ne la info@reinecke-it.de.
Întrebări?
Pentru întrebări legate de retururi, E-Mail: info@reinecke-it.de, în contul dumneavoastră de client sau sunați la +49 15679 108444.
**********************************
Traducerile sunt furnizate doar în scop informativ. În caz de discrepanțe sau conflicte între o traducere și versiunea în limba engleză, prevalează versiunea în limba engleză.
**********************************