İade politikası

İADE POLİTİKASI

İade Süresi
30 günlük bir iade süremiz vardır. Ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade Koşulları
İade için uygun olabilmek için ürününüz:

  • Açılmamış ve orijinal, hasarsız durumda olmalıdır
  • Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
  • Tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve orijinal ambalaj malzemeleri eksiksiz olmalıdır
  • Satın alma belgesi (fiş veya sipariş onayı) ile birlikte olmalıdır

İade Başlatma
İade başlatmak için sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte info@reinecke-it.de adresinden bizimle iletişime geçin. Ayrıca buradan iade başlatabilirsiniz.

İadeler şu adrese gönderilmelidir:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Almanya

Önemli: Önceden izin alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade Kargo Ücretleri
İade kargo ücretleri her durumda müşteriye aittir.

Hasar ve Kusurlar
Ürününüzü teslim alır almaz kontrol ediniz. Ürün kusurlu, taşıma sırasında hasar görmüş veya yanlış ise:

  • Hemen info@reinecke-it.de adresinden bizimle iletişime geçin
  • Taşıma hasarı için, hasar teslim anında taşıyıcı tarafından belgelenmeli ve onaylanmalıdır
  • Hasar ve ambalajın fotoğraflarını sağlayın
  • İade kargo ücretleri müşteriye aittir

Stok Yenileme Ücreti
Ürün açılmış, kullanılmış veya inceleme için gerekli olandan fazla orijinal durumunda değilse, ürün fiyatının %20'si kadar stok yenileme ücreti iadenizden düşülecektir.

Açılmamış, orijinal durumda iade edilen ürünlerden stok yenileme ücreti alınmaz.

İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Digital ürünler (yazılım, lisanslar veya etkinleştirilmiş kodlu digital indirmeler)
  • Hizmetler (danışmanlık, destek veya teslim edilmiş mesleki hizmetler)
  • A-Z Koleksiyonu ürünleri (özel hizmet paketleri)
  • Özel yapılandırılmış veya özel sipariş ürünler
  • Bozulmuş mühürlü ürünler (hijyen/güvenlik nedenleriyle geçerliyse)
  • İndirimli ürünler veya hediye kartları

Değişim
Doğrudan değişim yapmıyoruz. Ürünü değiştirmek için önce iade edin, kabul edildikten sonra yerine yeni sipariş verin.

Avrupa Birliği Tüketici Hakları
Avrupa Birliği müşterileri için: AB tüketici koruma yasalarına (Yönerge 2011/83/EU) göre, herhangi bir sebep göstermeksizin siparişinizi 30 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Ürün, teslim alındığı gibi, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Satın alma belgesi gereklidir.

İade Süreci: İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra onay durumunu size bildireceğiz. Onaylanırsa, iade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Yasal Garanti: 30 günlük cayma hakkına ek olarak, AB müşterileri için Yönerge 2019/771/EU kapsamında kusurlu ürünlerde 2 yıl yasal garanti vardır. Bu garanti, satın alma anında mevcut olan kusurları kapsar.

İadeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra onay durumunu size bildireceğiz. Onaylanırsa, (uygunsa %20 stok yenileme ücreti düşüldükten sonra) iade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini tamamlaması için ek süre gerekebilir.

Onaydan sonra 15 iş gününden fazla geçtiyse, lütfen info@reinecke-it.de adresinden bizimle iletişime geçin.

Sorularınız mı var?
İade ile ilgili sorularınız için E-Posta: info@reinecke-it.de, müşteri hesabınızdan veya +49 15679 108444 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

**********************************

Çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Çeviri ile İngilizce metin arasında farklılık veya çelişki olması durumunda İngilizce metin esas alınır.

**********************************