İade politikası

İADE POLİTİKASI

İade Süresi
İade ve iptal süreleri siparişin bölgesine bağlıdır:

• İadeler: 7 gün (Standart), 30 gün (Arabia), 14 gün (AB)
• İcra edilmemiş ürünler için iptaller: 1 saat (Standart), 24 saat (Arabia), icraya kadar (AB)

İade süresi ürünün size ulaştığı gün başlar. İcra edilmemiş ürünler için iptal süresi sipariş verildiği anda başlar ve ilgili bölgesel iptal son tarihine kadar devam eder.

Uygunluk Şartları
İade için uygun olmak üzere ürününüz:

  • Açılmamış, fabrika mühürlü ve orijinal, hasarsız durumda
  • Kullanılmamış ve orijinal ambalajında
  • Tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve ambalaj malzemeleri ile eksiksiz
  • Satın alma kanıtı ile birlikte (fiş veya sipariş onayı)

İade Nasıl Başlatılır
İade başlatmak için sipariş numaranız ve iade sebebinizle info@reinecke-it.de adresinden bizimle iletişime geçin. Ayrıca iadeyi buradan başlatabilirsiniz.

İadeler şu adrese gönderilmelidir:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Almanya

Önemli: Önceden izin alınmadan (RMA) gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade Kargo Ücretleri
İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Ödenmemiş veya “alıcı ödemeli” gönderiler kabul edilmeyecektir.

Hasarlar ve Kusurlar
Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin. Ürün kusurlu, taşıma sırasında hasar görmüş veya yanlış ise:

  • Hemen info@reinecke-it.de adresinden bizimle iletişime geçin
  • Taşıma hasarı teslimatta taşıyıcı tarafından belgelenmeli ve onaylanmalıdır
  • Hasar ve ambalajın fotoğraflarını sağlayın
  • İade kargo ücretleri müşteriye aittir

Stok Yenileme Ücreti
Ürün açılmış, kullanılmış, etkinleştirilmiş, kayıtlı (IMEI/seri) veya inceleme için gerekli olandan fazla orijinal durumda değilse, ürün fiyatının %50'si kadar stok yenileme ücreti iadenizden düşülecektir.

Açılmamış, orijinal durumda iade edilen ürünlerden stok yenileme ücreti alınmaz.

İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdakiler iade edilemez:

  • Digital ürünler (yazılım, lisanslar veya etkinleştirilmiş kodlarla dijital indirmeler)
  • Hizmetler (danışmanlık, destek veya teslim edilmiş profesyonel hizmetler)
  • VIP Koleksiyonu, Digital Ürünler Koleksiyonu, Hizmetler Koleksiyonu (Son Satış)
  • Özel yapılandırılmış veya özel sipariş ürünler
  • Kırılmış mühürlü elektronik ürünler
  • Aktive edilmiş, kayıtlı veya bir hesaba bağlı elektronik ürünler
  • İndirimli ürünler veya hediye kartları

Değişimler
Doğrudan değişim sunmuyoruz. Bir ürünü değiştirmek için önce iade edin, kabul edildikten sonra yerine yeni bir sipariş verin.

Avrupa Birliği Tüketici Hakları
Avrupa Birliği müşterileri için: AB tüketici koruma yasalarına (2011/83/EU Direktifi) göre, siparişinizi herhangi bir nedenle 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Ürün, teslim alındığı gibi, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Satın alma kanıtı gereklidir.

Geri Ödeme Süresi: İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde, onay durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Onaylanırsa, iade edilen ürününüzü aldıktan sonra 10 iş günü içinde geri ödemeler orijinal ödeme yönteminize işlenecektir.

Yasal Garanti: 14 günlük cayma hakkına ek olarak, AB müşterileri 2019/771/EU Direktifi kapsamında kusurlu ürünler için 2 yıl yasal garantiye sahiptir. Bu garanti, satın alma anında mevcut olan kusurları kapsar.

Geri Ödemeler
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde, onay durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Onaylanırsa, iade edilen ürününüzü aldıktan sonra 10 iş günü içinde (varsa %50 yeniden stoklama ücreti düşüldükten sonra) geri ödeme orijinal ödeme yönteminizle işlenecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesi için ek süre tanıyınız.

Onaydan sonra 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen info@reinecke-it.de adresinden bizimle iletişime geçin.

Sorularınız mı var?
İade talepleri için, E-Posta: info@reinecke-it.de, müşteri hesabınızda veya +49 15679 108444 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

**********************************

Çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Bir çeviri ile İngilizce versiyon arasında tutarsızlık veya çelişki olması durumunda İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

**********************************