退款政策
退货期限
我们提供30天退货政策。您在收到商品后有30天时间申请退货。
退货资格要求
符合退货资格的商品必须满足以下条件：
如何发起退货
要开始退货，请通过 info@reinecke-it.de 联系我们，提供您的订单号和退货原因。您也可以使用此处发起退货。
退货地址：
德国博鸿 Hochstraße 96, 44866
重要提示：未经事先授权寄回的商品将不被接受。
退货运费
所有情况下退货运费均由客户承担。
损坏与缺陷
请在收货时立即检查您的订单。如商品有缺陷、运输损坏或错误：
补货费
仅当商品已开封、使用或状态非原始且超出检查所需时，退款将扣除20%的补货费。
未开封且保持原始状态的商品不收取补货费。
不可退货商品
以下商品不可退货：
换货
我们不提供直接换货。若需换货，请先退货，退货被接受后再下新订单购买替换商品。
欧盟消费者权益
欧盟客户：根据欧盟消费者保护法规（指令2011/83/EU），您有权在30天内无理由取消或退货。商品必须保持收到时的状态，未使用且保持原包装。需提供购买凭证。
退款时间：我们收到并检查退货后，将通知您审批状态。若批准，退款将在收到退货商品后10个工作日内退回至您的原支付方式。
法律保证：除30天撤销权外，欧盟客户根据指令2019/771/EU享有2年法定质量保证，涵盖购买时存在的缺陷。
退款说明
我们收到并检查退货后，将通知您审批状态。若批准，退款（如适用扣除20%补货费）将在收到退货商品后10个工作日内退回至您的原支付方式。请留意银行或信用卡公司处理退款可能需要额外时间。
若批准后超过15个工作日仍未收到退款，请通过 info@reinecke-it.de 联系我们。
有疑问？
退货咨询请发送邮件至 info@reinecke-it.de，或登录您的客户账户，或致电 +49 15679 108444。
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翻译仅供参考。如翻译与英文版本存在差异或冲突，以英文版本为准。
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