退款政策
本指南仅适用于终端消费者（B2C）。本政策不涵盖企业客户（B2B）的相关规定；如有需要，必须另行索取，因为此类规定由双方单独签订的B2B框架协议约定。
退货期限
退货和取消时限取决于订单所在地区：
• 退货：7天（标准）；30天（阿拉伯国家）；14天（欧盟国家）
• 未执行商品的取消：1小时（标准）；24小时（阿拉伯国家）；直至执行（欧盟国家）
退货期限自您收到商品之日起计算。未执行商品的取消期限自下单时开始，并于适用的地区取消期限届满时结束。
符合条件的要求
符合退货条件的商品必须满足以下要求：
如何发起退货
如需开始退货，请通过 info@reinecke-it.org 联系我们，并提供您的订单号和退货原因。您也可以在此发起退货。
退货必须寄送至：
德国波鸿市高街96号，邮编44866
重要提示： 未经事先授权（RMA）寄回的商品将不予接收。
退货运费
退货运费由客户承担。未预付邮资或“到付”的包裹将不予接收。仅限寄往欧盟境内的订单可享受免费退货运费。
损坏与缺陷
请在交付后立即检查您的订单。如果商品存在缺陷、运输过程中损坏或发错商品：
价值损失补偿
如果产品已拆封、使用、激活、注册（IMEI/序列号），或除检查所必需的范围外未保持原始状态，则退款金额中将扣除相当于产品价格的 50% 的价值损失补偿。
以未开封的原始状态退回的产品，无需支付价值损失赔偿金。
不可退货商品
以下商品不可退货：
换货
我们不提供直接换货服务。如需更换商品，请先退回原商品，获准退货后再下单购买替换商品。
欧盟消费者权利
对于欧盟客户：根据欧盟消费者保护法（指令 2011/83/EU），您有权在 14 天内以任何理由取消或退回订单。商品必须保持收到时的状态，未经使用，并保留原包装。须提供购买凭证。
退款时间： 收到并检查您的退货商品后，我们会通知您审核结果。如果获批，我们将在收到退回商品后的 10 个工作日内，将退款退至您的原付款方式。
法定质保： 除 14 天撤回权外，欧盟客户根据指令 2019/771/EU，享有针对有缺陷产品的 2 年法定质保。该质保涵盖购买时已存在的缺陷。
退款
收到并检查您的退货商品后，我们会通知您审核结果。如果获批，我们将在收到退回商品后的 10 个工作日内，将退款（如适用，扣除 50% 的价值损失赔偿金）退至您的原付款方式。请预留额外时间，以便您的银行或信用卡公司处理退款。
如果获批后已超过 15 个工作日，请通过 info@reinecke-it.org 联系我们。
有疑问吗？
如有退货疑问，请发送电子邮件至 info@reinecke-it.org，访问您的 客户账户，或致电 +49 15679 108444。
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翻译仅供参考。如翻译版本与英文版本存在差异或冲突，以英文版本为准。
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