退款政策
这些指南仅适用于最终消费者（B2C）。企业客户（B2B）的相关规定不属于本政策范围；如有需要，必须另行提出申请，因为相关规定已在单独的B2B框架协议中约定。
退货期限
退货和取消期限取决于订单所在地区：
• 退货：7天（标准）；30天（阿拉伯地区）；14天（欧盟）
• 未执行商品的取消：1小时（标准）；24小时（阿拉伯地区）；执行前均可（欧盟）
退货期限从您收到商品之日起计算。对于未执行商品，取消期限从下单时开始，并在适用的地区取消截止时间结束。
退货条件
如需符合退货条件，您的商品必须：
如何发起退货
如需发起退货，请通过 info@reinecke-it.de 联系我们，并提供订单号和退货原因。您也可以在此处发起退货。
退货必须寄送至：
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Germany
重要提示： 未经事先授权（RMA）寄回的商品将不予接收。
退货运费
退货运费由客户承担。未支付邮费或“邮资到付”的包裹将不予接收。免费退货运输仅适用于在欧盟境内发货的订单。
损坏与缺陷
请在收到订单后立即检查。如果商品存在缺陷、在运输过程中损坏或发错：
重新入库费
如果产品已被拆封、使用、激活、注册（IMEI/序列号），或除必要检查之外已不再保持原状，将从退款中扣除相当于产品价格 50%的重新入库费。
以未开封的原始状态退回的产品不收取补货费。
不可退货商品
以下商品不可退货：
换货
我们不提供直接换货服务。如需更换商品，请先退回原商品；退货获受理后，再为替换商品下新订单。
欧盟消费者权益
对于欧盟客户：根据欧盟消费者保护法（指令 2011/83/EU），您有权在 14 天内无理由取消或退回订单。商品必须保持收到时的原状、未使用，并采用原包装。需要提供购买凭证。
退款时间： 我们收到并检查您的退货后，会通知您审核结果。如果审核通过，我们将在收到退回商品后的 10 个工作日内，按照原付款方式处理退款。
法定质保： 除 14 天撤回权外，根据欧盟指令 2019/771/EU，欧盟客户对有缺陷的产品享有 2 年法定质保。该质保涵盖购买时已存在的缺陷。
退款
我们收到并检查您的退货后，会通知您审核结果。如果审核通过，我们将在收到退回商品后的 10 个工作日内，按照原付款方式处理退款（如适用，将扣除 50% 的补货费）。请注意，您的银行或信用卡公司可能需要额外时间处理退款。
如果批准退货已超过 15 个工作日，请通过 info@reinecke-it.de 联系我们。
有问题吗？
如需咨询退货事宜，请发送邮件至 info@reinecke-it.de，访问您的客户账户，或致电 +49 15679 108444。
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翻译仅供参考。如翻译版本与英文版本存在差异或冲突，以英文版本为准。
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