سیاست بازگشت وجه
دوره بازگشت
ما سیاست بازگشت ۳۰ روزه داریم. شما ۳۰ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست بازگشت دهید.
شرایط واجد شرایط بودن
برای واجد شرایط بودن بازگشت، کالای شما باید:
چگونه بازگشت را آغاز کنیم
برای شروع بازگشت، با شماره info@reinecke-it.de تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید. همچنین میتوانید بازگشت را از طریق اینجا آغاز کنید.
بازگشتها باید به آدرس زیر ارسال شوند:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Germany
مهم: کالاهایی که بدون مجوز قبلی ارسال شوند پذیرفته نخواهند شد.
هزینههای ارسال بازگشت
هزینههای ارسال بازگشت در همه موارد بر عهده مشتری است.
آسیبها و نقصها
لطفاً سفارش خود را بلافاصله پس از تحویل بررسی کنید. اگر کالا معیوب، در حین حمل آسیب دیده یا اشتباه است:
هزینه بازگرداندن کالا به انبار
یک هزینه بازگرداندن کالا به انبار معادل ۲۰٪ قیمت محصول از مبلغ بازگشتی شما کسر خواهد شد فقط در صورتی که محصول باز شده، استفاده شده یا در شرایط اصلی خود به جز آنچه برای بررسی لازم است نباشد.
کالاهایی که در شرایط بازنشده و اصلی بازگردانده شوند مشمول هزینه بازگرداندن کالا به انبار نمیشوند.
کالاهای غیرقابل بازگشت
موارد زیر قابل بازگشت نیستند:
تعویض کالا
ما تعویض مستقیم ارائه نمیدهیم. برای تعویض کالا، ابتدا آن را بازگردانید و پس از تأیید، سفارش جدید برای کالای جایگزین ثبت کنید.
حقوق مصرفکننده اتحادیه اروپا
برای مشتریان اتحادیه اروپا: مطابق با قوانین حمایت از مصرفکننده اتحادیه اروپا (دستورالعمل ۲۰۱۱/۸۳/EU)، شما حق دارید سفارش خود را ظرف ۳۰ روز بدون دلیل و بدون نیاز به توجیه لغو یا بازگردانید. کالا باید در همان شرایط دریافت شده، استفاده نشده و در بستهبندی اصلی باشد. ارائه مدرک خرید الزامی است.
زمانبندی بازپرداخت: پس از دریافت و بررسی بازگشت شما، وضعیت تأیید را به شما اطلاع خواهیم داد. در صورت تأیید، بازپرداخت به روش پرداخت اصلی شما ظرف ۱۰ روز کاری پس از دریافت کالای بازگردانده شده انجام خواهد شد.
گارانتی قانونی: علاوه بر حق انصراف ۳۰ روزه، مشتریان اتحادیه اروپا دارای گارانتی قانونی ۲ ساله برای محصولات معیوب طبق دستورالعمل ۲۰۱۹/۷۷۱/EU هستند. این گارانتی شامل نقصهایی است که در زمان خرید وجود داشتهاند.
بازپرداختها
پس از دریافت و بررسی بازگشت شما، وضعیت تأیید را به شما اطلاع خواهیم داد. در صورت تأیید، بازپرداختها (با کسر هزینه ۲۰٪ بازگرداندن کالا به انبار در صورت لزوم) ظرف ۱۰ روز کاری پس از دریافت کالای بازگردانده شده به روش پرداخت اصلی شما انجام خواهد شد. لطفاً زمان اضافی برای پردازش بازپرداخت توسط بانک یا شرکت کارت اعتباری خود در نظر بگیرید.
اگر بیش از ۱۵ روز کاری از تأیید گذشته است، با info@reinecke-it.de تماس بگیرید.
سؤالات؟
برای پرسشهای مربوط به بازگشت، ایمیل: info@reinecke-it.de، در حساب کاربری مشتری خود یا تماس با شماره +49 15679 108444.
**********************************
ترجمهها فقط برای اطلاعرسانی ارائه شدهاند. در صورت وجود اختلاف یا تعارض بین ترجمه و نسخه انگلیسی، نسخه انگلیسی ملاک خواهد بود.
**********************************
