ПОЛІТИКА ВІДШКОДУВАННЯ
Термін повернення
Терміни повернення та скасування залежать від регіону замовлення:
• Повернення: 7 днів (Стандарт), 30 днів (Аравія), 14 днів (ЄС)
• Скасування не виконаних товарів: 1 година (Стандарт), 24 години (Аравія), до виконання (ЄС)
Термін повернення починається з дня отримання товару. Термін скасування для не виконаних товарів починається з моменту оформлення замовлення і закінчується відповідно до регіонального терміну скасування.
Вимоги до права на повернення
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути:
Як розпочати повернення
Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою info@reinecke-it.de, вказавши номер замовлення та причину повернення. Ви також можете ініціювати повернення тут.
Повернення слід надсилати за адресою:
Hochstraße 96, 44866 Bochum, Germany
Важливо: Товари, надіслані назад без попереднього дозволу (RMA), не приймаються.
Витрати на зворотню доставку
Витрати на зворотню доставку несе клієнт. Несплачені або відправлення з оплатою при отриманні не приймаються.
Пошкодження та дефекти
Будь ласка, перевірте своє замовлення одразу після доставки. Якщо товар дефектний, пошкоджений під час транспортування або неправильний:
Плата за поповнення запасів
З вашого відшкодування буде вирахувано плату за поповнення запасів у розмірі 50% від ціни товару, якщо товар було відкрито, використано, активовано, зареєстровано (IMEI/серійний номер) або він не знаходиться в оригінальному стані, що перевищує необхідне для огляду.
Товари, повернені в незайманому, оригінальному стані, не підлягають стягненню плати за поповнення запасів.
Товари, що не підлягають поверненню
Наступне не підлягає поверненню:
Обміни
Ми не пропонуємо прямий обмін. Щоб обміняти товар, спочатку поверніть його, а після прийняття повернення оформіть нове замовлення на заміну.
Права споживачів Європейського Союзу
Для клієнтів у Європейському Союзі: відповідно до законів ЄС про захист прав споживачів (Директива 2011/83/EU), ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини. Товар має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не використаним і в оригінальній упаковці. Потрібне підтвердження покупки.
Терміни відшкодування: Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про статус затвердження. Якщо повернення затверджено, відшкодування буде здійснено на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів після отримання поверненого товару.
Законна гарантія: Окрім 14-денного права на відмову, клієнти з ЄС мають 2-річну законну гарантію на дефектні товари відповідно до Директиви 2019/771/EU. Ця гарантія покриває дефекти, які існували на момент покупки.
Відшкодування
Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про статус затвердження. Якщо повернення затверджено, відшкодування (за вирахуванням 50% плати за поповнення запасів, якщо застосовується) буде здійснено на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів після отримання поверненого товару. Будь ласка, врахуйте додатковий час на обробку відшкодування вашим банком або кредитною компанією.
Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту затвердження, зв’яжіться з нами за адресою info@reinecke-it.de.
Питання?
Для запитів щодо повернення пишіть на E-Mail: info@reinecke-it.de, у вашому обліковому записі клієнта або телефонуйте +49 15679 108444.
**********************************
Переклади надаються виключно для інформаційних цілей. У разі розбіжностей або конфліктів між перекладом і англійською версією перевага надається англійській версії.
**********************************